Última atualização: 14/01/2026

1) Cálculo de frete e prazo

O frete e o prazo estimado são calculados no checkout conforme CEP, peso/volume e modalidade de envio (ex.: Correios/transportadora).

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e a separação do pedido.

2) Separação e envio

Após confirmação do pagamento, o pedido entra em separação. Assim que postado, o cliente recebe (quando disponível) o código de rastreamento.

3) Endereço e tentativas de entrega

É responsabilidade do cliente informar o endereço corretamente. Se houver erro, o pedido pode:

• atrasar;
• voltar ao remetente; e
• exigir novo pagamento de frete para reenvio.

Transportadoras podem realizar tentativas de entrega conforme regras próprias.

4) Recebimento e conferência

Ao receber o pedido, verifique:

• se a embalagem está violada ou danificada;
• se os itens conferem com o pedido.

Caso identifique problema, entre em contato o quanto antes, enviando fotos da embalagem e do produto.

5) Atrasos

Atrasos podem ocorrer por fatores externos (alta demanda, condições climáticas, greves, restrições operacionais). A Loja prestará suporte junto ao transportador para atualização do status.